Retur
Ångerrätt inom 14 dagar från det att varan mottagits. Fyll i returformulär för att påbörja retur.
Vi tar inte emot returer på kundanpassade produkter och beställningsvaror. T.ex. LED-strips med pålödd kabel, kapade aluminiumprofiler, spotlights med specialbeställd sprindningsvinkel/ljusfärg/dimring, gråa spotlights och gråa skenor, varor under utförsäljning.
1. Fyll i returformuläret på xcen.se/retur
2. När vi mottagit din förfrågan om retur återkopplar vi med en fraktsedel för att skicka tillbaka produkt(er) till oss.
3. Returnera varorna(Vi tar ej emot kundanpassade produkter) i originalförpackning med bifogad retursedel. Varorna behöver vara i originalförpackning för möjlighet till full ersättning.
4. Bekräftelse får ni inom 14 dagar via mejl. Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar. Ni som kund är ansvarig för paketering av varor så att de inte skadas under transport. Vid en situation där den returnerade produkten inte går att sälja till ordinarie pris på grund av slitage, ej ordentligt packad eller liknande kommer ett avdrag motsvarande värdeminskningen att debiteras kunden.
Reklamation
Kontakta oss snarast om en vara är felaktig eller defekt. Returnering av en reklamerad vara sker alltid på vår bekostnad, men kontakta alltid Xcen innan ni returnerar en vara och använd returformuläret som också används vid vanlig retur. En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri.
