PRISER
Samtliga priser är inkl. 25% moms.
Pris inkl. moms för dina valda produkter kan du se i kundvagnen och i kassan.
Samtliga priser är per styck om inte annat anges.
Säljaren äger rätt att justera priser till följd av förändring av valutakurser, skatter, tullar, råvarupriser eller andra oförutsedda utgifter eller systemfel. Säljaren äger även rätt att neka order vid eventuella fel. 

BETALNINGSVILLKOR
I webshopen erbjuder vi betalning till företag och privatpersoner via Svea Ekonomi. De erbjuder säker kortbetalning, fakturabetalning, delbetalning och betalning via Svea konto.

För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år eller för företag att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning och identitetskontroll kommer att genomföras. Information om att upplysning gjorts kommer att skickas hem via post eller via SMS. Samtliga fakturor är av Xcen överlåtna till Svea Ekonomi. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för företag. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift enligt lag på 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

FÖRETAGSFAKTURA
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

FRAKTKOSTNADER
Alla paket under 1,4m skickas till närmsta Postnord ombud. Längre paket skickas med DHL hemleverans.

Produkterna levereras fritt Xcens fabrik i Värnamo. 

För orders i webshopen som skall skickas uttages en fast fraktavgift om 99kr* ex. moms per order.

*För långa skenor och aluprofiler, över 1,4m,  och vissa skrymmande produkter, tar vi ut en extra fraktkostnad på grund av fraktbolagens tillägg för långgods. Avgiften för långgods är 250kr ex. moms.

LEVERANSTIDER 
Leveranstid enligt ordererkännande. Produkter i lager skickas normalt på 3-5 dagar. Övriga varor levereras enligt ordererkännande. Varor märkta som beställningsvaror har ett minimum-antal som måste beställas.
Reservation för eventuell slutförsäljning eller att varor har utgått ur sortimentet.

FRAKTSKADAT GODS
Synlig skada vid leverans skall meddelas transportbolaget snarast. Ej synlig skada anmäls till transportbolaget inom 5 arbetsdagar efter leverans. Fraktskadade Postnord-leveranser skall anmälas här: https://www.postnord.se/kundservice/reklamera.

När ni fått ett ärendenummer av Postnord skickar ni det till oss, tillsammans med foto på skadan. Vi skickar ut nya varor utan kostnad för köparen efter att vi fått ärendenummer av er.

EJ UTLÄMNAT GODS
Om gods inte hämtas ut eller inte kan lämnas ut vid hemkörning kan fraktbolagen ta en avgift för lagerhyra. Om sådan avgift uppstår förbehåller vi oss rätten att fakturera kunden, som inte tagit emot godset, denna avgift.

ÅNGERRÄTT OCH RETUR 
Ångerrätt inom 14 dagar från det att varan mottagits. För returer läs mer här https://www.xcen.se/retur och fyll i returformulär på den sidan.

Vi tar inte emot returer på kundanpassade produkter och beställningsvaror. Tex. ledtejper med pålödd kabel, kapade aluminiumprofiler, linjära pendelarmaturer med anpassad längd, spotlights med specialbeställd sprindningsvinkel/ljusfärg/dimring, gråa spotlights och gråa skenor, 3m och 4m skenor, varor under utförsäljning. 

Ni som kund är ansvarig för paketering av varor så att de inte skadas under transport.

Vid en situation där den returnerade produkten inte går att sälja till ordinarie pris på grund av slitage, ej ordentligt packad eller liknande kommer ett avdrag motsvarande värdeminskningen att debiteras kunden.

För returer gå hit: https://www.xcen.se/retur

REKLAMATIONER
Kontakta oss snarast om en vara är felaktig eller defekt. Returnering av en reklamerad vara sker på vår bekostnad, och kontakta alltid Xcen innan Ni returnerar en vara för att få instruktioner om hur varan skall returneras och märkas.

En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Se policy angående Xcens garanti nedan.